Политика за връщане, замяна и отказ от поръчка
(1) Имате право да се откажете от направената поръчка без да посочвате причина, в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. В този случай не дължите неустойки или допълнителни такси.
(2) Ако решите да упражните правото си на отказ, е необходимо да попълните Формуляра за отказ от договора и да го изпратите до нас. След като потвърдим получаването му, можете да върнете продукта, като той трябва да бъде в оригинален вид и с ненарушена цялост.
След получаване на върнатата стока ще възстановим заплатената от Вас сума в пълен размер в срок до 30 календарни дни от датата на заявяване на отказа.
Моля, имайте предвид, че разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако не сте ги поели предварително и сте ни уведомили за това.
Формуляр за отказ от договора
(Попълнете този формуляр само ако желаете да се откажете от поръчката)
До: Управителя на Нова Вълна РГ ЕООД
С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от договора за покупка на следните стоки/услуги:
………………………………………………………………………………
- Поръчано на / Получено на:
……………………………………………………………………………… - Име на клиент:
……………………………………………………………………………… - Адрес:
……………………………………………………………………………… - Подпис (само при хартиен вариант):
……………………………………………………………………………… - Дата:
………………………………………………………………………………
Можете да изпратите попълнения формуляр на следния адрес:
гр. Радомир ул. Райко Даскалов 45
или като сканирано копие на имейл:
info@rali.wine
(3) Правото на отказ не се прилага в следните случаи:
- при стоки, чиято цена зависи от финансови пазари, върху които нямаме контрол;
- при стоки, които по своята същност не могат да бъдат върнати или се развалят бързо (например храни и напитки);
- при продукти, които са били отворени или разопаковани и това е повлияло на тяхното състояние;
- при липса на документи, удостоверяващи покупката.
(4) До изтичане на срока за отказ, клиентът следва да полага необходимата грижа за съхранението на получената стока, така че да се запази нейното качество и безопасност.